“老板的公司快破産了，我們的工資都發不出來了。”近日，蘇溪鎮經濟生態辦工作人員範良兵收到了一家瀕臨破産企業員工的投訴信息。範良兵立即聯系企業負責人，了解到該企業涉及55名員工的薪資拖欠問題，合計約36萬元。

薪資拖欠問題刻不容緩，他迅速將這一難題上報蘇溪鎮根治欠薪工作專班，調動各方資源，協助企業主通過處理機器設備、聯系客戶回收應收款等方式籌集資金。在不到一周的時間內，成功解決了員工的欠薪問題，有效保障了他們的權益。

蘇溪鎮作爲工業強鎮，已吸引超4.5萬名市場主體、超20萬名外來務工者就業。面對如此龐大的工人規模，隨之而來的是複雜的治理環境和繁瑣的欠薪投訴。爲此，蘇溪鎮積極創新機制、綜合施策，進一步築牢勞動者權益“薪”防線。

正是在這種高效協同、迅速響應的機制下，蘇溪鎮形成的從預防、監管到快速處置的欠薪治理閉環體系，已取得了明顯成效。今年1至6月，蘇溪鎮高效處置欠薪投訴件1382件，爲勞動者追發工資2800余萬元。這一成績不僅體現了蘇溪鎮在優化營商環境和護航高質量發展方面的堅定決心，也展示了其在保障勞動者權益方面取得的顯著成果。

“欠薪問題事關工人權益、社會秩序和營商環境等多方面，必須綜合施策、閉環治理，將苗頭問題掐滅在源頭。”蘇溪鎮相關負責人介紹，爲構建共治格局，蘇溪鎮已實現對全鎮200個網格、615個微網格的欠薪動態監測全覆蓋，並動員商會、行業協會等社會組織力量共同參與治理。結合平安建設“大巡防、大排查、大整治、大化解”行動和“綜合查一次”聯合執法，對重點企業實施摸底摸排，將矛盾化解于萌芽之中。

爲實現欠薪投訴快速響應，自2022年起，蘇溪鎮設立了欠薪處置快遣隊，通過“網格吹哨、中心呼叫、部門報到”協作機制，確保突發情況能在30分鍾內得到響應，推動處置效率提升25%以上。

據悉，針對經營困難的欠薪企業，蘇溪鎮強化柔性處置，建立“承諾+確認”快速通道，利用企業主個人承諾、司法確認等手段，在依法保障勞動者權益的同時，有效助企纾困。今年以來，蘇溪鎮已協助6家企業解決資金周轉問題，涉及金額200余萬元。

在衆多欠薪治理案例中，不乏無理投訴、惡意投訴、糾紛投訴等複雜情況。因此，在甄別投訴信息時，蘇溪鎮秉持服務至上、雙向調解的原則，既嚴格依法依規，又注重人文關懷，確保每起投訴都得到公正處理，爲勞動者和企業搭建“雙向奔赴”的橋梁，助力提升營商環境。